Terma dan Syarat Apatu

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan anda terhadap laman web apatu, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh apatu ("Platform"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian Platform, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan bersetuju untuk terikat dengan Perjanjian ini.

Apatu berhak untuk mengubah suai atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di Platform. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang perubahan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Terma ini merangkumi semua aspek penggunaan Platform termasuk pendaftaran akaun, deposit, pertaruhan, pengeluaran, bonus, komunikasi dan sebarang transaksi yang dilakukan melalui Platform apatu.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan apatu, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Tidak dilarang oleh undang-undang tempatan atau antarabangsa daripada menyertai aktiviti pertaruhan dalam talian
• Tidak pernah ditutup atau disekat akunnya oleh apatu atas sebab pelanggaran terma sebelum ini
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai ejen, wakil atau proksi bagi mana-mana pihak ketiga
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk mengikat diri dalam perjanjian yang mengikat

Apatu berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan anda. Kegagalan menyerahkan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki SATU (1) akaun aktif di apatu. Kepemilikan berbilang akaun adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pelucuthakan baki dan kemenangan.

3.1 Tanggungjawab Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Merahsiakan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda
• Memastikan tiada pihak lain mengakses akaun anda tanpa kebenaran
• Melaporkan sebarang akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan apatu dengan segera
• Mengemas kini maklumat peribadi anda apabila berlaku sebarang perubahan
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk keselamatan tambahan

Apatu tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran yang berpunca dari kecuaian atau kelalaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan akaun.

3.2 Ketepatan Maklumat

Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan proses KYC mestilah tepat, lengkap dan terkini. Apatu berhak untuk menggantung akaun yang disyaki memberikan maklumat palsu atau mengelirukan sehingga pengesahan selesai dijalankan.

Apatu menyokong pelbagai kaedah deposit yang selamat dan mudah untuk kemudahan ahli Malaysia, termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan pindahan bank terus. Semua deposit diproses melalui saluran pembayaran yang dilindungi penyulitan SSL 256-bit.

• Deposit minimum adalah RM 30 setiap transaksi
• Dana yang didepositkan mestilah bersumber daripada akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli sendiri
• Deposit menggunakan dana pihak ketiga adalah dilarang dan boleh menyebabkan pembekuan akaun
• Apatu tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit, namun bank atau penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri
• Sebarang deposit yang gagal diproses akan dikembalikan ke sumber asal dalam tempoh 3–5 hari bekerja

Apatu berkomitmen untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dalam masa yang paling singkat. Masa pemprosesan purata kami adalah dalam 15 minit untuk pengeluaran biasa yang telah menyelesaikan semakan KYC.

5.1 Syarat Pengeluaran

• Akaun mesti telah melalui pengesahan KYC penuh sebelum pengeluaran pertama dibenarkan
• Pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap transaksi
• Dana hanya boleh dikeluarkan ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli sendiri
• Sekiranya bonus telah diterima, syarat pertukaran (rollover) yang berkaitan mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan
• Apatu berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu sebagai langkah pencegahan pengubahan wang haram

5.2 Tempoh Pemprosesan

Pengeluaran biasa diproses dalam masa 15–60 minit. Dalam kes tertentu yang memerlukan semakan keselamatan tambahan, tempoh pemprosesan boleh mengambil masa sehingga 24 jam. Apatu akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi sekiranya berlaku kelewatan luar biasa.

Apatu menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertukaran dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.

• Setiap promosi mempunyai syarat pertukaran (rollover) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran bonus dibenarkan
• Bonus alu-aluan hanya layak untuk ahli baharu yang belum pernah mendaftar sebelum ini
• Setiap ahli hanya boleh menuntut setiap promosi sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya
• Apatu berhak untuk membatalkan atau mengubah suai sebarang promosi pada bila-bila masa
• Penggunaan berbilang akaun atau penyelarasan antara pemain untuk mengeksploitasi bonus adalah dilarang dan akan menyebabkan pembatalan semua bonus serta tindakan lanjut terhadap akaun berkenaan

Semua pertaruhan yang diletakkan di apatu tertakluk kepada peraturan am berikut serta peraturan khusus bagi setiap jenis permainan atau sukan yang berkaitan.

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai melainkan dalam keadaan yang dinyatakan secara khusus
• Apatu berhak untuk membatalkan pertaruhan yang diletakkan berdasarkan odds yang tersilap akibat ralat teknikal atau kesilapan manusia
• Keputusan permainan kasino langsung dan slot adalah muktamad dan ditentukan oleh penjana nombor rawak (RNG) yang telah diperakui
• Dalam kes pertikaian mengenai keputusan pertaruhan, keputusan yang direkodkan oleh sistem apatu adalah muktamad
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan status keahlian VIP anda

Apatu menggunakan sistem pengesanan penipuan masa nyata. Sebarang pertaruhan yang disyaki melibatkan manipulasi, maklumat dalaman atau penyelarasan yang tidak wajar berhak untuk diselidik dan dibatalkan tanpa notis awal.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan pelucuthakan semua dana:

• Mendaftarkan lebih daripada satu akaun dalam platform apatu
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau alatan pihak ketiga untuk mengakses atau berinteraksi dengan Platform
• Mencuba untuk menggodam, mengganggu atau merosakkan fungsi Platform atau infrastruktur teknologi apatu
• Menjalankan aktiviti pengubahan wang haram atau penipuan melalui Platform
• Berkongsi akaun dengan individu lain atau membenarkan pihak ketiga menggunakan akaun anda
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang apatu kepada ahli lain atau orang awam
• Mengeksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem untuk mendapat kelebihan tidak adil

Apatu berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini
• Pengesyoran atau penyiasatan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram
• Kegagalan menyelesaikan semakan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan atau agensi penguatkuasaan undang-undang

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan kami. Baki yang sah akan dikembalikan setelah semua semakan yang diperlukan selesai, dengan syarat tiada pertaruhan yang belum selesai dan semua syarat rollover telah dipenuhi.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, apatu dan sekutu-sekutunya, pengarah, pekerja dan ejen tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kemenangan atau keuntungan yang dijangka akibat gangguan teknikal atau kerosakan sistem
• Kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran yang berpunca dari kecuaian pengguna
• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang berkaitan dengan penggunaan Platform
• Kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pengendali dompet digital

Apatu berusaha untuk memastikan Platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, namun tidak boleh menjamin ketersediaan 100% memandangkan keperluan penyelenggaraan teknikal yang dijadualkan atau keadaan luar jangka yang tidak dapat dielakkan.

Apatu mengambil privasi dan keselamatan data ahli dengan sangat serius. Semua data peribadi yang dikumpulkan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang boleh dirujuk di halaman Dasar Privasi.

• Semua komunikasi dan transaksi dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit
• Data peribadi anda tidak akan dijual, disewa atau dikongsi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda
• Apatu mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berkuasa bagi memenuhi obligasi pematuhan undang-undang
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan undang-undang

Apatu berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di Platform. Apatu akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang pindaan yang ketara melalui notifikasi dalam platform atau e-mel.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana apatu berdaftar. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini akan diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu, dan sekiranya gagal, melalui timbang tara atau prosiding undang-undang yang sesuai.